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  • BETRIEBSFERIEN: 27.06.2024 bis 03.07.2024 (KEIN VERSAND). Die Lieferzeit unserer Artikel verlängert sich daher in diesem Zeitraum um jeweils 7 Tage!
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Vamos Skateshop FAQ - Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Vamos Skateshop

FAQ - Häufig gestellte Fragen

BENÖTIGT MAN EIN KUNDENKONTO, UM BESTELLEN ZU KÖNNEN?

Nein! Du kannst problemlos "als Gast" bestellen. Als registrierter Kunde hast du jedoch einige Vorteile wie z.B. Übersicht deiner Bestellungen, Adressdaten oder der Status deiner Bestellung. Und natürlich geht der Bestell-Prozess im Shop wesentlich schneller, da du nicht immer deine Adressdaten eingeben musst.

ICH BIN NEU IN DER SKATEBOARD SZENE. WOHER WEIß ICH WORAUF ICH BEI DEN VIELEN KOMPONENTEN ACHTEN MUSS?

Wir haben einen einfach erklärten "BUYER'S GUIDE" für euch zusammengestellt mit den gröbsten Informationen rund um das Basiswissen. Wenn du gezielte Fragen hast, zögere nicht und schreib uns sehr gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder sende uns eine Mail an info@vamos-skateshop.com. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?

Aktuell bieten wir PayPal (Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift) und Standard-Überweisung (Vorkasse) an. Weitere Zahlungsarten folgen in Kürze.

KANN ICH MEINEN BESTELLVERLAUF EINSEHEN?

Ja! Alles was du dazu brauchst ist ein registriertes Kundenkonto. Dort kannst du deine Bestellhistorie einsehen. Außerdem hast du dann auch den Vorteil deine Lieblingsartikel zu favorisieren in Merklisten.

WIE UND WO KANN ICH MICH REGISTRIEREN?

Hierfür gibt es zwei verschiedene Optionen.

1. Direkt an der Kasse. Du legst alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und möchtest den Kauf abschließen. Gehst also "Zur Kasse". Hier wirst du vom Shop System direkt gefragt, ob du dich (falls bereits Nutzer) anmelden möchtest oder als Neukunde ein neues Konto eröffnen möchtest. Um ein neues Konto zu eröffnen gehst du einfach den Weg "Als Gast fortfahren" und hast im nächsten Fenster (Adresseingabe) die Möglichkeit ein Häkchen bei "Ich möchte mich für künftige Bestellungen registrieren und bitte um Aufnahme meiner Daten in Ihre Kundendatenbank." zu aktivieren. Danach kannst du ein Passwort für den zukünftigen Log-In festlegen.

2. Jederzeit im Shop. Du findest oben rechts (Browser-Ansicht) zwischen der Suchfunktion und dem Warenkorb-Button immer das "Kundenkonto"-Logo. Ein Klick genügt und du kannst im kommenden Fenster unter "Neu bei Vamos Skateshop?" dein neues Konto anlegen.

KANN ICH AUCH VOR ORT EINKAUFEN?

Nein, wir sind ein reiner Onlinehandel. Leider können wir daher keine Abholungen anbieten. Wir versenden jedoch bereits ab 40,00€ versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

KANN ICH IM ONLINE-SHOP BESTELLEN, BEZAHLEN UND DANN IM LADEN VORBEI KOMMEN UND DIE WARE ABHOLEN?

Als reiner Online Skateshop bieten wir derzeit keinerlei Abholungen an und haben keinen Laden. (Online) Bestellungen werden nach Zahlungseingang umgehend (i.d.R. sogar am gleichen Werktag) in unserem Lager für den Versand vorbereitet/gepackt und dann an unseren Versanddienstleister übergeben. Vor Ort vorbeischauen um Ware abzuholen ist nicht möglich. Das Lager ist nicht für den persönlichen Verkauf von Waren gedacht und aus logistischen Gründen auch leider nicht möglich.

MUSS ICH EXTRA GRIPTAPE ZU MEINEM DECK BESTELLEN?

Zu jedem Deck gibt es eine Lage Standard Griptape in Schwarz (ohne Logo oder Aufdruck, Marke variiert).

Auch wenn du z.B. rotes Griptape zu deinem Deck bestellst, legen wir dir das gratis Standard Griptape mit zu deinem Deck ins Paket. Solltest du das gratis Griptape nicht benötigen, kannst du uns das gerne über die Bestellnotiz mitteilen.

Gratis Griptape zu den Decks ist immer schwarzes Standard Griptape (Marke variiert). Ein Tausch gegen ein anderes Griptape ist nicht möglich. Wunschgriptapes sollten daher separat dazu bestellt werden.

WIE UND WO FINDE ICH DEN STATUS MEINER VERSCHICKTEN BESTELLUNG?

Die DHL/Deutsche Post Sendungsverfolgung bzw. das Tracking wird dir, nachdem wir deine Bestellung verschickt haben per Mail mitgeteilt.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Dir gefällt deine Bestellung nicht? Kein Problem. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt kannst du deine Bestellung an uns zurücksenden. Informiere uns per E-Mail (info@vamos-skateshop.com) oder über das Kontaktformular über deine Rücksendung und verpacke im nächsten Schritt deine Rücksendung. Du kannst die Rücksendung mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns senden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben veranlassen wir schnellstmöglich die Rückerstattung an dich.

Weitere Infos zum Widerrufsrecht findest du hier: https://www.vamos-skateshop.com/l/withdrawal

WO FINDE ICH INFOS ZUM WIDERRUFSRECHT?

Im Menü ganz unten auf der Website (Browser-Ansicht) findest du einen Quicklink. Alternativ gelangst du aber auch über folgenden Link dorthin: https://www.vamos-skateshop.com/l/withdrawal

ICH HABE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS NUN?

Alle unsere Waren werden vor Versand bestmöglich geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass du einen bestellten Artikel reklamieren musst, dann informiere uns bitte über deine Reklamation per E-Mail. In der E-Mail kannst du uns dann den Mangel beschreiben und uns im besten Fall auch direkt Fotos anhängen damit wir dein Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir und informieren dich über den weiteren Reklamationsablauf.

WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE ACHSENBREITE?

HIER haben wir einen Skateboard Achsen Size Guide für euch eingerichtet. Dort findest du Herstellerangaben vieler Marken. Außerdem schreiben wir in jede Produktbeschreibung für welche Deckbreiten sich die jeweilige Achse eignet.

WIESO HABE ICH NUR EINE ACHSE BEKOMMEN?

Achsen werden im Normalfall tatsächlich einzeln angeboten/verkauft. Viele Achsen bei uns im Shop (z.B. Thunder, Venture oder Destructo) müssen daher 2x in den Warenkorb gelegt werden wenn du zwei Achsen benötigst. Bei einigen Marken haben wir auch direkte 2er Sets (z.B. Silver, Core oder Tensor). Hier bekommst du direkt 2 Achsen. Wir geben uns große Mühe alles gut und übersichtlich für euch zu betiteln. Wenn ihr die Angebote gut durchlest seht ihr immer ob es sich um einzelne oder fertige 2er Sets handelt.

WIE BEKOMME ICH STICKER?

Wir legen jeder Bestellung einige gratis Sticker bei (solange Vorrat reicht). Natürlich kannst du aber auch HIER bei uns im Shop Sticker bestellen.

WAS WURDE AUS DEM VAMOS SKATEBOARDS SHOP?

Vamos Skateboards hat selbst keinen eigenen Shop mehr. Alle Vamos Produkte die du aus dem alten Vamos Skateboards Shop kennst (und noch viele mehr) findest du jetzt hier im Vamos Skateshop. Mit dem neuen Shop möchten wir euch ein viel größeres Produktangebot liefern und haben natürlich immer noch alle bekannten Produkte von Vamos. So könnt ihr eure anderen Lieblingsprodukte mit unseren Vamos Produkten kombinieren.

KANN ICH DIE SPRACHE IM SHOP ÄNDERN?

Ja! Scrolle einfach (Browser Ansicht) nach unten und du findest UNTEN LINKS im Fenster die Option für die Spracheinstellung. Neben deutscher Sprache kannst du Englisch auswählen.

WANN KOMMEN AUSVERKAUFTE ARTIKEL WIEDER?

Das ist schwer zu sagen. Einige Artikel sind Saisonware und werden nicht wieder restocked, andere hingegen sind "Durchläufer" und werden von uns sicher wieder nachbestellt. Wir legen viel Wert darauf und versuchen ausverkaufte Produkte (wenn möglich) sehr zeitnah wieder zu restocken. Vorallem bei unseren eigenen Marken könnt ihr davon ausgehen, dass sehr zeitnah Nachschub im Shop sein wird. Bei gezielten Fragen zu gewissen Produkten solltet ihr uns am Besten eine Nachricht über das Kontaktformular oder per Mail an info@vamos-skateshop.com senden, damit wir euch direkt sagen können ob und wann mit Nachschub zu rechnen ist.

KANN ICH WÜNSCHE ODER ANMERKUNGEN ZUR BESTELLUNG ÄUßERN?

Du kannst wenn du im Kassen/Bestellvorgang bist auf der letzten Seite im Bereich "Prüfen & Bestellen" ganz unten (Browser-Ansicht) in das Freifeld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung:" etwas schreiben und uns darüber deine gewünschten Infos oder Anmerkungen mitteilen. Solltest du das Feld übersehen haben, kannst du uns aber natürlich auch jederzeit über das Kontaktformular oder per Mail an info@vamos-skateshop.com erreichen. Wenn es sich dann hierbei um eine Nachricht zwecks einer Bestellung handelt, empfehlen wir dir die Bestell- oder Auftragsnummer mit anzugeben, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.

WELCHE DECKBREITE PASST ZU MEINER KÖRPERGRÖßE?

Diese Frage ist nicht so einfach zu beantworten. Schaue am Besten HIER vorbei und lies unseren leicht zu verstehenden "BUYERS GUIDE" mit allen wichtigen Infos für den Start.

KÖNNT IHR MEIN DECK GRIPPEN ODER MEIN BOARD MONTIEREN?

Natürlich. Wir bieten HIER verschiedene Service Optionen an. Dort kannst du z.B. die "Grip My Deck" oder "Board Montage" Option in den Warenkorb legen, damit wir dein Deck grippen oder die bestellten Komponenten (soweit möglich) montieren. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen durch Buchen von Service Optionen zu Verzögerungen beim Versand kommen kann.

WIE KANN ICH PRODUKTE FILTERN ODER SCHNELLER FINDEN?

Unser Shop verfügt über eine sehr einfach verwendbare Suchfunktion. Oben rechts (Browser-Ansicht) findest du das "Lupe"-Symbol. Hier einfach durch einen Klick die Spalte öffnen und den gewünschten Artikel eingeben. Nun kannst du entweder eine Direktsuche starten mit deinem Suchbegriff oder wenn es noch genauer werden soll, kannst du entweder nach Alphabet, Preis oder Beliebtheit sortieren. Neben der Sortierfunktion findest du auch noch den "Filtern"-Button der dir jede Menge weitere Funktionen ermöglicht, wie z.B. eingrenzen der Kategorie, Marke oder Preisbereich.

MEINE LIEBLINGSMARKE IST NICHT IM SHOP ERHÄLTLICH! BEKOMMT IHR DIESE BALD?

Wie du sicher an unserem Sortiment siehst, sind wir konstant am Wachsen und bauen unser Sortiment immer weiter aus. Schreib uns am Besten eine Nachricht worum und um welche Produkte es genau geht. Vielleicht ist dein Wunschprodukt ja bereits unterwegs zu uns oder wir können es für dich besorgen. Nutze dafür sehr gerne das Kontaktformular.

WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?

Hier findest du unsere Datenschutzerklärung: https://www.vamos-skateshop.com/l/privacy

FAQ - HÄUFIGE FRAGEN