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BENÖTIGT MAN EIN KUNDENKONTO, UM BESTELLEN ZU KÖNNEN?
Nein! Du kannst problemlos "als Gast" bestellen. Als registrierter Kunde hast du jedoch einige Vorteile wie z.B. Übersicht deiner Bestellungen, Adressdaten oder der Status deiner Bestellung. Und natürlich geht der Bestell-Prozess im Shop wesentlich schneller, da du nicht immer deine Adressdaten eingeben musst.
ICH BIN NEU IN DER SKATEBOARD SZENE. WOHER WEIß ICH WORAUF ICH BEI DEN VIELEN KOMPONENTEN ACHTEN MUSS?
Wir haben einen einfach erklärten "BUYER'S GUIDE" für euch zusammengestellt mit den gröbsten Informationen rund um das Basiswissen. Wenn du gezielte Fragen hast, zögere nicht und schreib uns sehr gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder sende uns eine Mail an info@vamos-skateshop.com. Wir beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Aktuell bieten wir PayPal (Kreditkarte, Lastschrift) und Standard-Überweisung (Vorkasse) an. Weitere Zahlungsarten folgen in Kürze.
WIE UND WO KANN ICH MICH REGISTRIEREN?
Hierfür gibt es zwei verschiedene Optionen.
1. Direkt an der Kasse. Du legst alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und möchtest den Kauf abschließen. Gehst also "Zur Kasse". Hier wirst du vom Shop System direkt gefragt, ob du dich (falls bereits Nutzer) anmelden möchtest oder als Neukunde ein neues Konto eröffnen möchtest. Um ein neues Konto zu eröffnen gehst du einfach den Weg "Als Gast fortfahren" und hast im nächsten Fenster (Adresseingabe) die Möglichkeit ein Häkchen bei "Ich möchte mich für künftige Bestellungen registrieren und bitte um Aufnahme meiner Daten in Ihre Kundendatenbank." zu aktivieren. Danach kannst du ein Passwort für den zukünftigen Log-In festlegen.
2. Jederzeit im Shop. Du findest oben rechts (Browser-Ansicht) zwischen der Suchfunktion und dem Warenkorb-Button immer das "Kundenkonto"-Logo. Ein Klick genügt und du kannst im kommenden Fenster unter "Neu bei Vamos Skateshop?" dein neues Konto anlegen.
KANN ICH ALTE BESTELLUNGEN EINSEHEN?
Ja, gehe dazu einfach in den Kundenkonto (nur für registrierte Nutzer) und du siehst deine Bestellhistorie.
WIE TEUER IST DER VERSAND?
Ab einem Warenwert von 40,00€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Weitere Infos zu den Versandkosten findest du hier: https://www.vamos-skateshop.com/l/shipping
KÖNNEN AUCH DHL PACKSTATIONEN BELIEFERT WERDEN?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL sowie der Deutschen Post inklusive Sendungsverfolgung. Der Versand in DHL Packstationen ist somit kein Problem.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG AUCH ABHOLEN ODER DIREKT IM SHOP VORBEI KOMMEN?
Leider nicht. Wir sind ein reiner Onlinehandel. Wir versenden eure Bestellungen an Werktagen i.d.R. am selben Tag und bereits ab 40€ liefern wir versandkostenfrei.
MUSS ICH GRIPTAPE EXTRA BESTELLEN?
Schwarzes Standard Griptape ohne Aufdruck oder Logo (Marke variiert) gibt es von uns gratis zu jedem bestellten Deck (egal welche Marke). Solltest du aber anderes Grip finden, welches dir gefällt musst du das natürlich dazu bestellen.
BEKOMME ICH DAS GRATIS GRIPTAPE AUCH WENN ICH SELBST WELCHES BESTELLE?
Ja! Auch wenn du z.B. rotes Griptape zu deinem Deck bestellst, legen wir dir das gratis Standard Griptape mit zu deinem Deck ins Paket. Solltest du das gratis Griptape nicht benötigen, kannst du uns das gerne über die Bestellnotiz mitteilen.
KANN ICH DAS GRATIS GRIPTAPE AUCH GEGEN EIN GRIPTAPE MEINER WAHL TAUSCHEN?
Nein, das geht leider nicht. Gratis Griptape zu den Decks ist immer schwarzes Standard Griptape (Marke variiert).
KÖNNT IHR MEIN DECK GRIPPEN ODER MEIN BOARD MONTIEREN?
Natürlich. Wir bieten HIER verschiedene Service Optionen an. Dort kannst du z.B. die "Grip My Deck" oder "Board Montage" Option in den Warenkorb legen, damit wir dein Deck grippen oder die bestellten Komponenten (soweit möglich) montieren. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen durch Buchen von Service Optionen zu Verzögerungen beim Versand kommen kann.
WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE ACHSENBREITE?
HIER haben wir einen Skateboard Achsen Size Guide für euch eingerichtet. Dort findest du Herstellerangaben vieler Marken. Außerdem schreiben wir in jede Produktbeschreibung für welche Deckbreiten sich die jeweilige Achse eignet.
WIESO HABE ICH NUR EINE ACHSE BEKOMMEN?
Achsen werden im Normalfall tatsächlich einzeln angeboten/verkauft. Viele Achsen bei uns im Shop (z.B. Thunder, Venture oder Destructo) müssen daher 2x in den Warenkorb gelegt werden wenn du zwei Achsen benötigst. Bei einigen Marken haben wir auch direkte 2er Sets (z.B. Silver, Core oder Tensor). Hier bekommst du direkt 2 Achsen. Wir geben uns große Mühe alles gut und übersichtlich für euch zu betiteln. Wenn ihr die Angebote gut durchlest seht ihr immer ob es sich um einzelne oder fertige 2er Sets handelt.
WIE BEKOMME ICH STICKER?
Wir legen jeder Bestellung einige gratis Sticker bei (solange Vorrat reicht). Natürlich kannst du aber auch HIER bei uns im Shop Sticker bestellen.
WAS WURDE AUS DEM VAMOS SKATEBOARDS SHOP?
Vamos Skateboards hat selbst keinen eigenen Shop mehr. Alle Vamos Produkte die du aus dem alten Vamos Skateboards Shop kennst (und noch viele mehr) findest du jetzt im Vamos Skateshop. Mit dem neuen Shop möchten wir euch ein viel größeres Produktangebot liefern und haben natürlich immer noch alle bekannten Produkte von Vamos. So könnt ihr eure anderen Lieblingsprodukte mit unseren Vamos Produkten kombinieren.
KANN ICH DIE SPRACHE IM SHOP ÄNDERN?
Ja! Scrolle einfach (Browser Ansicht) nach unten und du findest UNTEN LINKS im Fenster die Option für die Spracheinstellung.
WANN KOMMEN AUSVERKAUFTE ARTIKEL WIEDER?
Das ist schwer zu sagen. Einige Artikel sind Saisonware und werden nicht wieder restocked, andere hingegen sind "Durchläufer" und werden von uns sicher wieder nachbestellt. Wir legen viel Wert darauf und versuchen ausverkaufte Produkte (wenn möglich) sehr zeitnah wieder zu restocken. Vorallem bei unseren eigenen Marken könnt ihr davon ausgehen, dass sehr zeitnah Nachschub im Shop sein wird. Bei gezielten Fragen zu gewissen Produkten solltet ihr uns am Besten eine Nachricht über das Kontaktformular oder per Mail an info@vamos-skateshop.com senden, damit wir euch direkt sagen können ob und wann mit Nachschub zu rechnen ist.
WO FINDE ICH INFOS ZUM WIDERRUFSRECHT?
Im Menü ganz unten auf der Website (Browser-Ansicht) findest du einen Quicklink. Alternativ gelangst du aber auch über folgenden Link dorthin: https://www.vamos-skateshop.com/l/withdrawal
ICH HABE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS NUN?
Alle unsere Waren werden vor Versand bestmöglich geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass du einen bestellten Artikel reklamieren musst, dann informiere uns bitte über deine Reklamation per E-Mail. In der E-Mail kannst du uns dann den Mangel beschreiben und uns im besten Fall auch direkt Fotos anhängen damit wir dein Anliegen bestmöglich bearbeiten können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir und informieren dich über den weiteren Reklamationsablauf.
WIE UND WO FINDE ICH DEN STATUS MEINER VERSCHICKTEN BESTELLUNG?
Die DHL/Deutsche Post Sendungsverfolgung bzw. das Tracking wird dir, nachdem wir deine Bestellung verschickt haben per Mail mitgeteilt.
KANN ICH WÜNSCHE ODER ANMERKUNGEN ZUR BESTELLUNG ÄUßERN?
Du kannst wenn du im Kassen/Bestellvorgang bist auf der letzten Seite im Bereich "Prüfen & Bestellen" ganz unten (Browser-Ansicht) in das Freifeld "Bemerkungen zur Bestellung und Lieferung:" etwas schreiben und uns darüber deine gewünschten Infos oder Anmerkungen mitteilen. Solltest du das Feld übersehen haben, kannst du uns aber natürlich auch jederzeit über das Kontaktformular oder per Mail an info@vamos-skateshop.com erreichen. Wenn es sich dann hierbei um eine Nachricht zwecks einer Bestellung handelt, empfehlen wir dir die Bestell- oder Auftragsnummer mit anzugeben, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.
WIE KANN ICH PRODUKTE FILTERN ODER SCHNELLER FINDEN?
Unser Shop verfügt über eine sehr einfach verwendbare Suchfunktion. Oben rechts (Browser-Ansicht) findest du das "Lupe"-Symbol. Hier einfach durch einen Klick die Spalte öffnen und den gewünschten Artikel eingeben. Nun kannst du entweder eine Direktsuche starten mit deinem Suchbegriff oder wenn es noch genauer werden soll, kannst du entweder nach Alphabet, Preis oder Beliebtheit sortieren. Neben der Sortierfunktion findest du auch noch den "Filtern"-Button der dir jede Menge weitere Funktionen ermöglicht, wie z.B. eingrenzen der Kategorie, Marke oder Preisbereich.
WELCHE DECKBREITE PASST ZU MEINER KÖRPERGRÖßE?
Diese Frage ist nicht so einfach zu beantworten. Schaue am Besten HIER vorbei und lies unseren leicht zu verstehenden "BUYERS GUIDE" mit allen wichtigen Infos für den Start.
KANN ICH IM ONLINE-SHOP BESTELLEN, BEZAHLEN UND DANN IM LADEN VORBEI KOMMEN UND DIE WARE ABHOLEN?
Als reiner Online Skateshop bieten wir derzeit keinerlei Abholungen an und haben keinen Laden. (Online) Bestellungen werden nach Zahlungseingang umgehend (i.d.R. sogar am gleichen Werktag) in unserem Lager für den Versand vorbereitet/gepackt und dann an unseren Versanddienstleister übergeben. Vor Ort vorbeischauen um Ware abzuholen ist nicht möglich. Das Lager ist nicht für den persönlichen Verkauf von Waren gedacht und aus logistischen Gründen auch leider nicht möglich.
MEINE LIEBLINGSMARKE IST NICHT IM SHOP ERHÄLTLICH! BEKOMMT IHR DIESE BALD?
Wie du sicher an unserem Sortiment siehst, sind wir konstant am Wachsen und bauen unser Sortiment immer weiter aus. Schreib uns am Besten eine Nachricht worum und um welche Produkte es genau geht. Vielleicht ist dein Wunschprodukt ja bereits unterwegs zu uns oder wir können es für dich besorgen. Nutze dafür sehr gerne das Kontaktformular.
WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN?
Hier findest du unsere Datenschutzerklärung: https://www.vamos-skateshop.com/l/privacy